Klantgeluk Coördinator

Locatie 3500
Sector Automotive
Vestiging Terbium Select

Taak & Profiel

Je bent de coach aan de zijlijn én in het veld voor onze aftersales-teams. Je ondersteunt en motiveert service advisors, techniekers en magazijniers, verspreid over onze vestigingen in Vlaams-Brabant, Limburg, West- en Oost-Vlaanderen.

Met een scherp oog hou je de KPI’s in de gaten: productiviteit en rendabiliteit van werkplaatsen en onderdelenmagazijnen ontsnappen niet aan jou. Waar nodig stuur je bij, altijd met gezond verstand en een flinke dosis pragmatisme.

Je zet slimme processen op en waakt erover dat ze ook écht werken, zodat onze werking vlot, efficiënt en toekomstgericht blijft draaien.

Opportuniteiten zie jij niet als ideeën, maar als actiepunten. Je vertaalt ze moeiteloos naar concrete verbeteringen die zorgen voor blije klanten, gemotiveerde medewerkers en sterke resultaten, elke dag een beetje beter

Wat We Zoeken

Vaardigheden

Je barst van de goesting: je bent tegelijk een sterke organisator én iemand die graag zelf de handen uit de mouwen steekt. Je bewaart moeiteloos het overzicht en collega’s weten: op jou kunnen we bouwen.

Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, of je hebt dat niveau bereikt dankzij je ervaring in het werkveld (en daar zijn we minstens even blij mee).

Met minstens 8 jaar ervaring in automotive ken je de sector door en door. Resultaten motiveren je, cijfers schrikken je niet af en je weet perfect waar je vandaag op focust en wat morgen volgt.

Processen verbeteren? Daar krijg jij energie van. Je hebt de knowhow om verbetertrajecten op te zetten én je werkt graag gestructureerd en doordacht.

En last but not least: je bent een echte teamplayer. Je weet mensen te enthousiasmeren, mee te nemen in verandering en samen successen te vieren

Wat We Bieden

Je stapt binnen in een vooruitstrevende én stabiele groep waar mensen centraal staan, zowel onze klanten als onze collega’s. We gaan elke dag voor topservice, maar verliezen daarbij het werkplezier nooit uit het oog.

Daar mag natuurlijk iets moois tegenover staan: een aantrekkelijk loonpakket met bedrijfswagen en tankkaart, aangevuld met extralegale voordelen. Bovendien krijg je alles wat je nodig hebt om te knallen: een laptop, gsm en de ruimte om je job écht goed te doen